Здравейте, много писания сте изписали за мотивацията ни за труд, повечето доста верни и положителни. Диана ти казваш, че си мотивирала персонала ти, като си убедила не само да са полезни на клиентите като приоритет, но и да са по-лоялни към клиентите, отколкото към фирмата! Осъзнаваш ли, че по този начин те биха могли да престъпят границата т.е. да правят допълнителни услуги на клиенти, които са ущърб на фирмата Ви ? Това е нож с две остриета, клиенти на компания с такива служители (особено в България) биха се възползвали максимално от служители, които почти не могат да казват НЕ. Не може да се лутаме в едната или другата крайност - да клиентите са най-важни за дадена фирма, но не и с цената на всичко! И понеже не искам да се повтарям с някого от вас, а и в нашата страна повечето хора НЕ са мотивирани да работят (гледат ден да мине друг да дойде), ще попитам следния въпрос: Какво ни мотивира да НЕ работим ? Мързелът? Нежелана работа? Ниско заплащане? Какво ?