Как да задам въпрос към екипа на книжарницата?

[Иво]

Как да задам въпрос към екипа на електронната книжарница в портала?

Има два основни начина да зададете въпрос към екипа, който поддържа книжарницата.

Първият е да пишете в форума за поддръжка на книжарницата в отворените за целта теми. Всички въпроси и отговори са публично видими.

Вторият е да ни изпратите Заявка за Поддръжка. Така ще сте сигурни, че ще ви бъде обърнато лично внимание чрез използването на специалната секция за поддръжка към книжарницата. Всички въпроси и отговори са видими само за вас и екипа по поддръжката.

За да ни изпратите Заявка за Поддръжка, трябва да направите следното:

1. Влезте в акаунта си

2. Посетете Клиентската Част от контролния си панел

3. Щракнете върху линка Поддръжка в лявото меню

4. Сега щракнете върху бутона Нова Заявка за Поддръжка

5. Попълнете данните си:

- Заглавие на съобщението или въпросът ви

- Департамент от поддръжката, към който е върпосът

- Текста на съобщението

6. Щракнете върху бутона "Изпрати Заявка"

Заявката ви е приета и специалист от екипа по поддръжката ще ви пише възможно най-скоро. Всички отговори на въпроси, както и цялата комуникация, могат да бъдат намерени в същата секция. Можете да изпращате повече от един въпрос към екипа на книжарницата. Въпросите могат да бъдат общи или конкретни за определена поръчка.

Внимание: И двата начина изискват регистрация